Uslovi korišćenja

Dobrodošli na internet prodavnicu QUEEN.RS koja je u vlasništvu firme Sistem CD d.o.o., PIB: 114499048, Dragoslava Srejovića 32, 11060, Beograd. Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće uslove korišćenja pre nego što pristupite ili koristite našu platformu. Pristupanjem ili korišćenjem bilo kog dela ove internet prodavnice, pristajete da budete obavezani ovim uslovima korišćenja. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ovih uslova, molimo vas da odustanete od korišćenja naše platforme.

Prihvatanje uslova korišćenja

Korišćenjem naše internet prodavnice, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i saglasni ste sa svim uslovima korišćenja navedenim u ovom dokumentu. Ako ne prihvatate ove uslove, niste ovlašćeni da koristite našu platformu.

Registracija i nalog

Za pristup određenim delovima internet prodavnice može biti potrebna registracija. Kada se registrujete, obavezujete se da pružite tačne, ažurirane i potpune informacije o sebi kao korisniku. Takođe ste odgovorni za održavanje bezbednosti vašeg naloga i lozinke i za ograničavanje pristupa svom računu. Za eventualne zloupotrebe naloga odgovoran je isključivo sam korisnik.

Ograničenja korišćenja

Korisnici su obavezni da koriste ovu internet prodavnicu samo u svrhu koja je dozvoljena zakonom Republike Srbije. Zabranjeno je koristiti našu platformu na način koji može narušiti prava drugih korisnika ili koje može izazvati štetu našoj online prodavnici ili drugim korisnicima. Usluge pružamo isključivo na teritoriji Republike Srbije i eventualno korišćenje iz drugih zemalja korisnik vrši na sopstvenu odgovornost i smatra se odgovornim za poštovanje lokalnih zakona.

Intelektualna svojina

Sadržaj koji se nalazi na ovoj internet prodavnici, uključujući tekstove, grafike, logotipe, ikone i softver, zaštićen je autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnoj svojini. Korisnici nemaju dozvolu da reprodukuju, distribuiraju ili koriste bilo koji deo sadržaja ove platforme u komercijalne svrhe odnosno dozvoljeno je korišćenje isključivo za nekomercijalne svrhe.

Poverljivost informacija

Sve informacije i materijale (osim ličnih podataka) koje korisnici ostave našoj internet prodavnici ostaju u isključivom vlasništvu firme Sistem CD d.o.o. i neće biti tretirane kao poverljive ili vlasničke. Sistem CD d.o.o. nema nikakve obaveze u vezi sa takvim Informacijama i zadržava pravo da ih koristi bez ograničenja za bilo koje svrhe. Korisnicima je zabranjeno postavljanje ili prenošenje na našu internet prodavnicu Queen.rs bilo kakvih protivzakonitih, pretećih, klevetničkih, ponižavajućih, religioznih uvreda, nacionalnih uvreda, pornografskih ili drugih materijala koji krše bilo koje zakone i zadržavamo pravo da ih uklonimo bez bilo kakvog upozorenja ili obaveštenja korisnika koji ih je postavio.

Opisi proizvoda

Queen.rs nastoji da proizvode opiše što je preciznije moguće ali ne garantujemo da su svi podaci 100% tačni, kompletni i bez grešaka. Ako proizvod odstupa od opisa možete ga vratiti u originalnom stanju a mi ćemo Vam vratiti novac.

Cene proizvoda

Garantujemo ispravnost cena navedenih na sajtu međutim zadržavamo pravo da otkažemo porudžbinu uz pisano obaveštenje email-om u slučaju greške prilikom postavljanja cene na sajt.

U cene nije uključen trošak isporuke niti bilo koji eventualni dodatni trošak osim u slučaju da drugačije nije navedeno.

Zadržavamo pravo na prodajne podsticaje u skladu sa Zakonom.

Reklamacija

Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i to putem mail-a na adresu k [email protected].

Reklamacija treba da sadrži: ime i prezime kupca, adresu kupca, mail adresu kupca, broj telefona kupca, broj porudžbine i opis nedostatka kupljene robe sa odgovarajućim dokazima (fotografije, zapisnik kurirske službe o oštećenju itd).

Na podnetu reklamaciju odgovorićemo u roku od 5 dana od dana prijema reklamacije.

Odustanak od kupovine

Prema Zakonu o zaštiti potrošača (“Službeni glasnik RS”, br. 88/2021) kupovina posredstvom internet prodavnice www.queen.rs smatra se prodajom na daljinu. Po Zakonu kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada je proizvod predat u svojinu kupca međutim Queen.rs svojim kupcima nudi produženi rok u trajanju od 30 dana kao gest poverenja i pouzdanosti kupovine kod nas. Kupac nije dužan da navede razlog odustanka od ugovora.

Odustanak od ugovora se ostvaruje pisanim putem slanjem “Zahteva za odustanak od kupovine” elektronskom poštom na mail [email protected] gde Vam u odgovoru na zahtev šaljemo obrazac koji je neophodno da popunite i vratite nam na mail. Molimo Vas da navedete razlog odustanka kako bi mogli da rešimo eventualne probleme i unapredimo poslovanje.

U odgovoru na poslat obrazac ćemo Vam poslati uputstvo o načinu vraćanja robe. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ako izričito ne naglasimo da ćemo mi snositi troškove vraćanja robe. Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao obrazac, proizvod se više ne može vratiti.

Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, i sl.), pri čemu je obavezno priložiti račun ili drugi dokaz o kupovini.

Po prijemu proizvoda, proveravamo da li je proizvod ispravan i neoštećen. U slučaju nedostataka nastalih krivicom kupca odbićemo vraćanje sredstava i proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku. Sredstva se kupcu vraćaju samo u slučaju da se utvrdi da proizvod nije oštećen i ako je potpuno ispravan.

Zakon o zaštiti potrošača isključuje pravo kupca da vrati proizvod u određenim situacijama definisanim Zakonom.

Isporuka proizvoda

Uslovi isporuke su posebno definisani na stranici Isporuka proizvoda.

Nadležan sud i Merodavno pravo

Za sve sporove nastale povodom korišćenja ili u vezi sa korišćenjem našeg sajta nadležan je sud u Beogradu uz primenu prava Republike Srbije.

Prihvatamo rešavanje sporova vansudskim poravnanjem.

Izmene uslova korišćenja

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ili ažuriramo ove uslove korišćenja bez prethodne najave. Preporučuje se da povremeno proveravate ovu stranicu radi informacija o eventualnim izmenama. Nastavak korišćenja naše internet prodavnice nakon objavljivanja izmenjenih uslova smatra se prihvatanjem tih izmena.

Kontakt

Pun naziv pravnog subjekta: Sistem CD d.o.o.

Poštanska adresa: Dragoslava Srejovića 32, 11060 Beograd

Delatnost i šifra delatnosti: 3299 – Proizvodnja ostalih predmeta

Matični broj: 22031562

Poreski broj (PIB): 114499048

PEPDV broj: 2623942

Web adresa: www.sistemcd.rs

Kontakt e-mail: [email protected] 

Kontakt telefon: 011/655-0555

Datum poslednje izmene: 29.8.2024.

011/655-0555